滑档人数比去年多1934人补录录取人数比去年少904人

本届书博会好书云集。在书博会现场，既有“北京文化书系”、《现代化的中国选择》、《毛泽东的党史观》、《走近最可爱的人：李蕤赴朝家书日记》等重点主题出版物；也有《古代诗歌中的北京》《北京风俗图鉴》《华服霓裳——京剧戏服探秘》《爱上北京博物馆》《九龙壁》等彰显首都风貌的北京文化类畅销佳作；更有《北上》《云中记》《平安批》《宝水》《阿娜河畔》《猴子老曹》等近年来荣获国家级、省部级奖项的重磅好书；以及《云、 落》《马鹿卓玛》《文明史里看中国 手绘中国长城》等最新推出的原创精品，丰富京版好书，彰显京华风味，备受逛展读者青睐。

三大需求维度、五类生活场景、95项服务内容……5月17日举行的2024中国物业服务力百强峰会上，深圳市物业管理行业协会、克而瑞物管联合万科物业，发布行业首份《社区儿童物业服务手册》（下称《服务手册》）。

《服务手册》深度解读了万科物业“关爱成长·万物童行”儿童服务体系，是继《空巢老人物业服务指南》之后，对社区“一老一小”特殊群体服务标准的再一次完善。

为解决社区儿童生活难点，万科物业细分幼儿、少儿、青少年三个年龄段的儿童需求，从生活环境、专业服务、友好体验三个需求维度梳理出五大生活场景：安全空间环境、游乐空间环境、关爱服务环境、社交互动环境、云端互联环境，共覆盖社区23个触点，95项服务内容，为孩子们营造一个安全玩耍、读书学习、健康成长的生活环境，打通社区儿童服务“最后一公里”，实实在在分担了家长的后顾之忧。

专设安全护学岗

为确保安全无盲区，万科物业针对社区各个年龄段儿童，建起一道完整的安全防线。覆盖小区16个空间，提供28项服务内容：安装一套智能化的监控系统，如果幼儿发生意外情况，确保第一时间响应和处理；在出入口，提供门禁问询与临时看护服务，防止少儿和幼儿单独离开社区；在所有设施设备进行安全维护与改造，及时排除安全隐患；筛查幼儿高频接触区域和设备危险区域，加装防撞条、防护条等特殊设计，降低儿童意外受伤风险。

针对少儿群体上下学安全问题，万科物业专门设立“安全护学岗”，每天上下学高峰期，在社区校园外的路口协调和疏通车辆，接送学生过马路，确保孩子安全往返校园，让家长们安心。

广州欧泊小区的安全员正在接送学生过马路

以广州万科欧泊小区为例，每天约有2300位学生上下学，路口车辆来往比较多，存在一定的安全隐患。于是，万科物业安排安全员在交通高峰时间段，定时定点在路口进行疏导和指引，减少家长和孩子的担忧。

此外，针对日常生活中的20余种安全隐患，万科物业举办专项安全教育活动和情景模拟演练，将安全知识寓教于乐，提高中小学生的自我保护能力。

构建15分钟生活圈

为减少儿童生活和游乐的交通距离和难度，万科物业提供便利的生活服务，在社区开展丰富多样的活动，改造阅读空间、建设儿童上网环境，让儿童在家门口能跑起来、跳起来、玩起来。

在社区道路和广场，万科物业围绕四个季节，策划多样化的儿童文化活动。针对少儿群体，打造了六一“重返快乐星球”活动，每年开展一项不同主题的技能大赛；为让孩子在社区中学会一个终身受用的技能，持续开展了8年夏令营活动，通过体质训练、逃生技巧、岗位体验、小区课堂四个板块的学习，充实暑假时光，同时释放了家长照顾孩子的精力。

社区儿童参加万科物业的夏令营活动

“我家孩子去年参加了物业服务中心组织的夏令营，不但学到了必要的紧急逃生技巧，而且还结交了新朋友，同时也正好减轻暑假我们没那么多时间陪孩子的顾虑，一举三得。”广州珊瑚湾畔居民林女士发出感叹。

除了一年一度的夏令营，万科物业针对不同的节假日，在社区提前策划亲子活动，如绿植种植DIY、运动会、游园会、抓鱼活动等，通过活动了解小朋友的心声，增进彼此的感情，促使亲子关系更加和谐、亲密，促进更和谐友爱的社区邻里关系。

针对公共空间不足的问题，万科物业改造楼栋大堂的空间，为少儿和青少年群体建立“四点半”课堂、儿童阅读区、公共读书角等活动空间，丰富儿童的课后时间，提供安全的学习场所，缓解家长的托育压力。

万科物业在社区改造建立的儿童阅读区

值得一提的是，万科物业还将视角延伸到社会问题，围绕环保、社区治理的主题，开启了一系列的实践活动探索，帮助儿童发展认知能力、社交技能、创造力和解决问题的能力。比如，在安全的前提下，创新打造了“生态小专家”等活动，培养和增强儿童的环保意识。

深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠表示，万科物业深入贯彻国家“儿童友好型社区”建设理念，结合自身服务内容提炼的这份《社区儿童服务手册》，从不同年龄段儿童的需求出发，对儿童服务制定了差异化和定制化的服务方案，推动了社区服务向更加人性化、细致化的方向发展。

南方+记者 柴亚娟股票账户做杠杆

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